塾のお知らせ
【今さらですが、公式LINEをつくりました】塾選びの「ちょっと聞きたい」をもっと気軽に【安佐南区】
こんにちは、完全個別指導塾オールウェイズです。
タイトルの通りなのですが、今さらながら完全個別指導塾オールウェイズの公式LINEをつくりました。
2022年に教室を始めてから4年以上。ホームページもありますし、問い合わせフォームも電話もあります。それなのに公式LINEはありませんでした。
自分でも「今？」という感じはあります。
ただ、ここ最近ホームページや体験制度を見直している中で、入塾を考えているご家庭からすると、問い合わせフォームに名前や連絡先を入力して送信すること自体が、思っている以上に少し重いのではないかと考えるようになりました。
塾を探している段階では、まだ「面談を申し込みたい」まで気持ちが固まっているとは限りません。
「うちの子みたいなタイプでも大丈夫ですか？」
「今の成績だと、どんな指導になりますか？」
「他の塾に通いながら自習室だけ使えますか？」
「不登校でも相談できますか？」
「料金について、ここだけ確認したいです」
そんな、問い合わせというほどでもないけれど、ちょっと聞いてみたいことが結構あると思います。
公式LINEは、まずそのための窓口にすることにしました。
「相談したいです」の一言からで大丈夫です
今回つくった公式LINEでは、いきなり長いアンケートを書いてもらうような形にはしていません。
基本的には私本人が返信しますので、気になることがあれば「相談したいです」と一言送ってもらえれば大丈夫です。
そこから必要に応じて、お子さんの学年や現在の状況、どんなことで困っているのかを少しずつ聞かせていただきます。
リッチメニューからは「気軽に相談する」だけでなく、1週間体験、現在の募集状況、料金・コース、オールウェイズについて、よくある質問・アクセスも確認できるようにしています。
公式LINEは、知ってもらってから相談、体験、入塾検討までをつなぐ入塾前の相談窓口として運用します。
塾選びで一番避けたいのは、「聞いてみたいことはあるけれど、問い合わせたら入塾を勧められそうだからやめておこう」となることだと思っています。
相談した結果、「今すぐ塾は必要なさそうですね」となることもあるでしょうし、オールウェイズより別の形の方が合っていることもあります。
まずは状況を聞いてみないと分かりません。
なので、LINEを追加したからといって「入塾する前提」で考える必要はありません。
体験も「授業を1回受けて終わり」から変えました
公式LINEをつくったのと同じタイミングで、入塾前の体験制度も見直しました。
これまでの「無料体験授業3回」は終了し、現在は「オールウェイズ1週間体験」に変更しています。
塾長本人による完全1対1授業を1回受けてもらい、それに加えて自習室も1週間体験してもらいます。
授業だけ受けて「分かりやすかった」で決めるのではなく、教室の雰囲気、自習室で集中できそうか、私との相性も含めて実際に確かめてもらった上で考えてほしいからです。
体験料は1,500円で、体験後に入塾された場合は初月授業料から同額を差し引きます。
もちろん、体験したからといって入塾する義務はありません。
この体験についても、公式LINEから気軽に聞いていただけます。
小さな塾だから、最初の相談から私が対応します
オールウェイズは大きな塾ではありません。
問い合わせ担当、営業担当、教室長、授業担当がそれぞれ別にいるわけでもなく、問い合わせを受けるのも、面談をするのも、実際に授業をするのも基本的には私です。
これは効率だけを考えると大変な部分もありますが、私はむしろ個人塾の良さだと思っています。
最初の相談で、「数学が苦手です」と聞いていた生徒を、実際に授業したら全然数学だけの問題ではなかった、ということがあります。
計算のやり方より、勉強する習慣そのものを作る必要があることもありますし、学校で分からなくなったところまで戻る必要があることもあります。
逆に、本人が思っているより理解できていて、少し勉強のやり方を変えるだけで良さそうな場合もあります。
最初に聞いた話と、その後実際に見た姿が私の中でつながっていく。
これは、問い合わせの段階から同じ人間が関わる小さな塾だからできることだと思っています。
だから公式LINEも、できるだけ「お問い合わせ窓口」という固い感じではなく、私に直接ちょっと相談できる入口にしたいです。
まだ塾を探し始めたばかりでも構いません
「次のテストを見てから考えようかな」
「まだ今の塾を辞めるとは決めていない」
「そもそも塾が必要なのか分からない」
その段階でも構いません。
むしろ、そういう段階だから聞きたいこともあると思います。
オールウェイズは、成績に伸び悩んでいる生徒を中心に、完全個別1対1で指導しています。ただ、同じ「成績が上がらない」でも原因は一人ひとり違います。
授業数を増やせばいい子もいれば、まず自習習慣を作った方がいい子もいる。前の学年まで戻った方がいい子もいれば、勉強量は足りているけれどやり方を変えた方がいい子もいます。
そこを最初からコースへ当てはめるのではなく、「この子の場合はどうするか」を一緒に考えたいと思っています。
その最初の入口として、LINEくらいの気軽さがちょうどいいのではないかと思い、ようやく作りました。
もう少し早く作ればよかった気もします。
後悔です...
既に通っているご家庭は、これまで通りスクパスです
ここだけ最後に、現在通っていただいている保護者の皆様へ。
今回の公式LINEは、基本的に入塾前の相談窓口として作っています。
現在通っている生徒・保護者の方との授業連絡や教室からのお知らせについては、これまで通りスクパスを使用します。
連絡方法がLINEへ変更になるわけではありませんので、その点はご安心ください。
ということで、4年以上経ってようやく公式LINEができました。
安佐南区で塾を探している方、オールウェイズが少し気になっていた方、まだ入塾するかどうかまでは考えていないけれど聞きたいことがある方。
まずは友だち追加だけでも大丈夫です。
そして何か気になることがあれば、「相談したいです」
の一言から送ってください。
そこから私が返信します。